Decision Manager ajuda a proteger mais de 100 mil estabelecimentos e contribui para evitar R$ 1,4 bilhão em perdas no Brasil
São Paulo, abril de 2026 – O crescimento e a sofisticação das tentativas de fraude acompanham a evolução do comércio eletrônico no Brasil. Para apoiar empresas na gestão desse cenário, a Visa, líder mundial em pagamentos digitais, conta com o Decision Manager, solução que utiliza inteligência artificial e análise comportamental para classificar o risco de transações digitais em tempo real.
No primeiro semestre de 2025, o Decision Manager auxiliou na proteção de mais de 100 mil estabelecimentos no país e contribuiu para evitar aproximadamente R$ 1,4 bilhão em potenciais perdas por fraude. Os dados do período mostram que o ticket médio das transações fraudulentas permaneceu significativamente superior ao das vendas legítimas — cerca de 62% mais alto, evidenciando o impacto financeiro que cada tentativa pode representar para o varejo, em um contexto no qual a prevenção à fraude deixou de ser apenas um tema de segurança para se tornar uma alavanca de rentabilidade no e-commerce brasileiro.
Os indicadores também revelam que 90% dos chargebacks são reportados em até 45 dias após a compra, reforçando a importância de decisões mais precisas no momento da autorização. Além disso, cerca de 30% das tentativas de fraude apresentam inconsistências de geolocalização, o que destaca o papel da análise contextual e comportamental na identificação de padrões suspeitos.
Entre os ataques mais recorrentes identificados no Brasil no período estão os ataques de enumeração, em que fraudadores testam combinações de dados de cartões para validar informações; o roubo de conta, caracterizado pelo acesso indevido a perfis legítimos de consumidores; a autofraude, quando o próprio titular contesta uma compra realizada; a chamada fraude limpa, em que o criminoso utiliza dados aparentemente legítimos para evitar suspeitas; a fraude amiga, quando uma transação é feita por alguém próximo ao titular sem autorização formal; e a fraude do reenvio, que envolve a alteração do endereço de entrega para redirecionamento indevido de mercadorias.
O Decision Manager combina inteligência de dados, automação e modelos avançados de IA para transformar esses sinais em inteligência de risco, apoiando empresas na tomada de decisão ao longo da jornada digital sem adicionar fricções desnecessárias à experiência do consumidor.
“À medida que o e-commerce amadurece, as tentativas de fraude se tornam mais sofisticadas e combinam diferentes vetores de ataque. O Decision Manager utiliza modelos avançados de inteligência artificial e análise comportamental para transformar esses sinais em inteligência de risco, apoiando decisões mais assertivas ao longo da jornada digital”, afirma Gustavo Carvalho, vice-presidente de Value Added Services da Visa no Brasil. “Esse equilíbrio entre proteção e experiência é fundamental para sustentar o crescimento do comércio eletrônico no país.”
Os resultados reforçam o papel estratégico das soluções de valor agregado da Visa em um ambiente de crescimento contínuo do comércio eletrônico. No ano em que o e-commerce brasileiro celebra 30 anos, iniciativas como essa evidenciam o compromisso da companhia com o desenvolvimento de tecnologias que apoiem um ecossistema de pagamentos cada vez mais seguro, eficiente e fluido. Globalmente, a companhia investiu mais de US$ 13 bilhões nos últimos cinco anos para fortalecer a segurança do ecossistema de pagamentos.
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